DANILA Rec:.

Подписчики: 50 подписчиков
ID: 14655831

Блокировка:

Нет ограничений

Верификация:

Сообщество не верифицировано администрацией ВКонтакте

Видимость

открытое

Популярность:

У сообщества нет огня Прометея

Домен:

club14655831

Описание

Рекорд лэйбл : на скорую руку продакшн

1-th GLOBAL SOUND 2010- OPEN AIR

MelchiorRestaurant

HOME CAFE and DACHA

Kipish slow food bar

$7P. Маркетинг индустрии гостеприимства. Одно из ключевых понятий маркетинга товаров и услуг - маркетинг-микс: совокупность инструментов, через которые компания стремится воздействовать на спрос товаров или услуг. В классическом варианте рассматривается четыре составляющих - 4P: Place (место), Product (товар/услуга), Price (цена), Promotion (продвижение). Если же мы говорим о секторе HoReCa, то маркетинг-микс будет состоять уже не из четырех, а из семи элементов: 1. Продукт (Номенклатура блюд и напитков — Качество (приготовление блюд, рецептура, качество исходных продуктов) — Качество напитков — Статус бренда ресторана — Уровень обслуживания - ...) 2. Цена (Приемлемость цен для целевых потребителей — Величина «среднего чека» — Дисконтные карты для постоянных посетителей — Сезонные и событийные скидки - ...) 3. Место (Удобное местоположение (должна быть система критериев для определения приемлемого местоположения) — Система внешней навигации — Парковка — Единый стандарт внешнего оформления ресторанов — Имидж — Состав и качество торгового оборудования (мебель, посуда, столовые приборы и пр.) - ...) 4. Продвижение (PR — ATL — BTL — Работа с реферирующим окружением — «Говорящие витрины» — POSM — Сообщества потребителей (клубы, в том числе в Интернет) — Клубные встречи — Подарки и поздравления «любимым клиентам» - ...) 5. Люди (Стандарты фейс-контроля — Обеспечение безопасности — Методы командообразования — Скорость и точность обслуживания — Вежливость, отсутствие конфликтов — Мотивированность персонала на соблюдение высоких стандартов работы — Готовность к обслуживанию — Профессионализм (обучение и психологическая подготовка персонала) — Знание техники продаж - ...) 6. Процессы (Жесткие стандарты и технологии обслуживания — Технологические Стандарты в приготовлении напитков и блюд — Планирование и контроль — Регулярные маркетинговые исследования — Регулярно проводимые «мистери-шоппинг» — Стандарты и процедура отбора персонала — Система и процедуры контроля качества работы и оценки персонала - ...) 7. Атмосфера (Концепция внутреннего дизайна — Концепция света — Качество работы систем жизнеобеспечения — Телемониторы — Музыкальное оформление — «Живая» музыка — Тематические дни\вечера — Подарок от заведения — Чистота и презентабельность - ...) Расшифровка каждого из пунктов - это лишь пример для ресторана. В данной группе мы будем говорить о каждом из этих элементов для всех предприятий индустрии гостеприимства (ресторанов, кафе, отелей) и раскрывать секреты эффективного маркетинга!$

7P. Маркетинг индустрии гостеприимства